Жалба

Появила ли се е дефект на вашите обувки? Можете лесно да подадете рекламация. Ако рекламацията бъде одобрена, обувките ще бъдат поправени, заменени с нов чифт или ще получите възстановяване на парите.

Как да подадете рекламация?

  1. Попълнете печатния формуляр за рекламация ТУК.
  2. Опаковайте безопасно продукта заедно с формуляра.
  3. Изпратете пакета на посочения по-долу адрес.

Ако рекламацията бъде одобрена, ние ще поемем разходите за доставка.

Ако рекламацията бъде одобрена и парите бъдат възстановени, сумата ще бъде върната в рамките на 14 дни от издаването на кредитното известие, което ще изпратим по имейл.

Адрес за връщане на рекламациите:

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Прага 9
190 00
Чешка република

Как протича рекламацията?

Ако рекламацията бъде одобрена след разглеждане, ние предприемаме следните стъпки:

  • Ако дефектът може да бъде поправен, ние ще го поправим професионално възможно най-скоро.
  • Ако обувките не могат да бъдат поправени, ще ги заменим с нов чифт.
  • Ако обувките не са в наличност или не можем да решим рекламацията в рамките на 30 дни, ще възстановим парите ви по вашата сметка.

Какво не може да бъде рекламирано?

- Нормално износване на обувките
- Механични повреди
- Неподходящ размер или неудобство при носене
- Повреди, причинени от недостатъчна грижа или неправилна употреба
- Повреди, настъпили в резултат на неумели ремонти, извършени за сметка на клиента

Искате да върнете обувките, защото размерът не е подходящ или сте избрали друг модел?
Това е лесно. Разгледайте страницата с инструкции за връщане на стока.

Имате въпроси? Свържете се с нас на orders@anglesbarefoot.com